Berdasarkan Peraturan Pemerintah No. 38 Tahun 2017 tentang Inovasi Daerah, pemerintah daerah dan instansi terkait didorong untuk menciptakan inovasi yang dapat meningkatkan kualitas pelayanan publik. Dalam konteks Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Kota Cimahi, inovasi Push Mail Mail Resmi Kedinasan dirancang untuk mengoptimalkan sistem pengelolaan surat elektronik resmi yang digunakan dalam komunikasi kedinasan. Inovasi ini bertujuan mempercepat distribusi informasi resmi, meningkatkan keamanan data, serta memastikan efisiensi dan efektivitas komunikasi antar unit kerja pemerintahan.
Permasalahan yang menjadi latar belakang inovasi ini bersifat mikro, yakni masih banyaknya kendala dalam pengiriman dan penerimaan email resmi yang lambat, tidak terorganisir dengan baik, serta kurangnya sistem notifikasi yang cepat kepada penerima. Hal ini menyebabkan komunikasi kedinasan terhambat dan berdampak pada proses administrasi yang kurang efisien. Secara makro, kebutuhan akan komunikasi digital yang cepat dan aman menjadi semakin penting dalam mendukung tata kelola pemerintahan yang modern dan responsif.
Isu strategis yang melatarbelakangi inovasi ini meliputi perkembangan teknologi komunikasi global yang menuntut sistem pengelolaan data dan komunikasi digital yang handal dan terintegrasi. Di tingkat nasional, pemerintah menggalakkan transformasi digital untuk meningkatkan pelayanan publik dan tata kelola pemerintahan. Secara lokal, Kota Cimahi perlu mengadaptasi teknologi ini agar mampu meningkatkan kinerja dan akuntabilitas pelayanan publik.
Metode pembaharuan yang diterapkan meliputi penggantian sistem email manual atau terpisah dengan sistem Push Mail yang memungkinkan email resmi kedinasan otomatis didorong (push) ke perangkat penerima secara real-time, sehingga mempercepat proses komunikasi. Sebelum inovasi, pengiriman email terkadang tertunda karena ketergantungan pada pengguna untuk mengecek inbox secara manual. Setelah inovasi, notifikasi otomatis langsung diterima sehingga mempercepat respons dan pengambilan keputusan.
Keunggulan dan kebaruan dari inovasi Push Mail ini adalah kemampuan integrasi penuh dengan sistem komunikasi internal pemerintahan, peningkatan keamanan melalui enkripsi data, serta kemudahan akses di berbagai perangkat, baik desktop maupun mobile. Selain itu, pengembangan ke depan dapat mencakup fitur pengarsipan otomatis dan pelaporan komunikasi, yang semakin mempermudah manajemen surat elektronik resmi di lingkungan pemerintahan Kota Cimahi. Dengan demikian, inovasi ini diharapkan dapat meningkatkan efisiensi, transparansi, dan kecepatan komunikasi kedinasan secara signifikan.
Pedoman Teknis dapat diakses pada : Pedoman Teknis Push Mail Kedinasan